Πολιτική Επιστροφής, Επιστροφής Χρημάτων και Ακύρωσης
Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (για καταναλωτές)
Βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών και της Οδηγίας ΕΕ 2011/83/ΕΕ, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να απαιτείται αιτιολογία — υπό την προϋπόθεση ότι τα αγαθά δεν είναι εξατομικευμένα.
2. Εξαίρεση για εξατομικευμένα αγαθά
Προϊόντα με χάραξη laser (που ενσωματώνουν τη φωτογραφία, το κείμενο ή άλλο εξατομικευμένο περιεχόμενό σας) εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει του άρθρου 16 στοιχείο (γ) της Οδηγίας ΕΕ 2011/83/ΕΕ, καθώς κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας και δεν μπορούν να μεταπωληθούν. Δεδομένου ότι κάθε παραγγελία στο gravir.pro είναι εγγενώς εξατομικευμένη, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τυπικές παραγγελίες.
3. Πώς να ξεκινήσετε επιστροφή (όπου ισχύουν εξαιρέσεις)
Εάν πιστεύετε ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για την περίπτωσή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
3.1. Στείλτε μας email εντός της 14ήμερης προθεσμίας αναφέροντας: τον αριθμό παραγγελίας σας, τον λόγο υπαναχώρησης και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
3.2. Θα λάβετε επιβεβαίωση και οδηγίες επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν εσάς.
3.3. Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και στην αρχική συσκευασία.
4. Χρονοδιάγραμμα επιστροφής χρημάτων
Για έγκυρα αιτήματα υπαναχώρησης, θα επιστρέψουμε το ποσό που καταβλήθηκε εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων αγαθών ή από τη λήψη απόδειξης αποστολής — όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί με την αρχική μέθοδο πληρωμής.
5. Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αγαθά
Εάν λάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή με φωτογραφίες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα καλύψουμε το κόστος αντικατάστασης ή επισκευής χωρίς πρόσθετη χρέωση.
6. Ακύρωση πριν από την αποστολή
Παραγγελίες για τις οποίες δεν έχει ξεκινήσει ακόμα η παραγωγή μπορούν να ακυρωθούν για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μετά την υποβολή της παραγγελίας.
7. Επικοινωνία
Για όλα τα ερωτήματα σχετικά με επιστροφές και παράπονα, στείλτε μας email στη διεύθυνση που δημοσιεύεται στον ιστότοπο.
Βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών και της Οδηγίας ΕΕ 2011/83/ΕΕ, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να απαιτείται αιτιολογία — υπό την προϋπόθεση ότι τα αγαθά δεν είναι εξατομικευμένα.
2. Εξαίρεση για εξατομικευμένα αγαθά
Προϊόντα με χάραξη laser (που ενσωματώνουν τη φωτογραφία, το κείμενο ή άλλο εξατομικευμένο περιεχόμενό σας) εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει του άρθρου 16 στοιχείο (γ) της Οδηγίας ΕΕ 2011/83/ΕΕ, καθώς κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας και δεν μπορούν να μεταπωληθούν. Δεδομένου ότι κάθε παραγγελία στο gravir.pro είναι εγγενώς εξατομικευμένη, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τυπικές παραγγελίες.
3. Πώς να ξεκινήσετε επιστροφή (όπου ισχύουν εξαιρέσεις)
Εάν πιστεύετε ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για την περίπτωσή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
3.1. Στείλτε μας email εντός της 14ήμερης προθεσμίας αναφέροντας: τον αριθμό παραγγελίας σας, τον λόγο υπαναχώρησης και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
3.2. Θα λάβετε επιβεβαίωση και οδηγίες επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν εσάς.
3.3. Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και στην αρχική συσκευασία.
4. Χρονοδιάγραμμα επιστροφής χρημάτων
Για έγκυρα αιτήματα υπαναχώρησης, θα επιστρέψουμε το ποσό που καταβλήθηκε εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων αγαθών ή από τη λήψη απόδειξης αποστολής — όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί με την αρχική μέθοδο πληρωμής.
5. Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αγαθά
Εάν λάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή με φωτογραφίες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα καλύψουμε το κόστος αντικατάστασης ή επισκευής χωρίς πρόσθετη χρέωση.
6. Ακύρωση πριν από την αποστολή
Παραγγελίες για τις οποίες δεν έχει ξεκινήσει ακόμα η παραγωγή μπορούν να ακυρωθούν για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μετά την υποβολή της παραγγελίας.
7. Επικοινωνία
Για όλα τα ερωτήματα σχετικά με επιστροφές και παράπονα, στείλτε μας email στη διεύθυνση που δημοσιεύεται στον ιστότοπο.