Όροι και Προϋποθέσεις
Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026
1. Αντικείμενο
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη σχέση μεταξύ NETSHELL EOOD (εφεξής «Προμηθευτής») και φυσικών προσώπων (εφεξής «Πελάτης») που χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα gravir.pro για να παραγγείλουν και να αγοράσουν προϊόντα. Ολοκληρώνοντας μια παραγγελία, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
2. Παραγγελίες και πληρωμή
2.1. Ο Πελάτης μπορεί να πραγματοποιήσει παραγγελία μετά από εγγραφή και σύνδεση στον λογαριασμό του. Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη μετά την επιτυχή πληρωμή.
2.2. Οι τιμές αναφέρονται σε ευρώ (EUR) χωρίς ΦΠΑ. Η NETSHELL EOOD δεν είναι εγγεγραμμένη στο μητρώο ΦΠΑ και δεν χρεώνει φόρο προστιθέμενης αξίας.
2.3. Η πληρωμή πραγματοποιείται διαδικτυακά με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard), Apple Pay ή Google Pay μέσω πιστοποιημένου διαμεσολαβητή πληρωμών. Η αντικαταβολή διατίθεται μόνο για παραγγελίες που παραδίδονται εντός Βουλγαρίας.
2.4. Η NETSHELL EOOD διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει μια παραγγελία σε περίπτωση σφάλματος τιμολόγησης ή αδυναμίας εκπλήρωσης, οπότε τυχόν ποσά που έχουν καταβληθεί επιστρέφονται πλήρως.
3. Παράδοση
3.1. Η παράδοση πραγματοποιείται μέσω ταχυμεταφορέα στη διεύθυνση ή το γραφείο ταχυμεταφορέα που ορίζει ο Πελάτης.
3.2. Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 3–5 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εντός Βουλγαρίας είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή· για διεθνείς παραγγελίες, 5–14 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον προορισμό.
3.3. Ο κίνδυνος απώλειας μεταβαίνει στον Πελάτη τη στιγμή που το δέμα παραδίδεται στον ταχυμεταφορέα.
4. Δικαίωμα υπαναχώρησης
4.1. Οι πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις «καταναλωτή» βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να απαιτείται αιτιολογία.
4.2. Σημαντική εξαίρεση: το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει για αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα. Προϊόντα με χάραξη laser που ενσωματώνουν φωτογραφία ή κείμενο ανεβασμένο από τον Πελάτη αποτελούν εξατομικευμένα αγαθά και εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει του άρθρου 16 στοιχείο (γ) της Οδηγίας ΕΕ 2011/83/ΕΕ.
4.3. Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να εφαρμοστεί μόνο για μη εξατομικευμένα αγαθά (π.χ. τυπικά είδη χωρίς χάραξη), εφόσον τέτοια είδη προσφέρονται.
5. Παράπονα
5.1. Παράπονο για ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν μπορεί να υποβληθεί εντός 2 (δύο) ετών από την παραλαβή των αγαθών, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.
5.2. Σε περίπτωση έγκυρου παραπόνου, ο Προμηθευτής θα προσφέρει, κατά την κρίση του: αντικατάσταση του προϊόντος, δωρεάν επισκευή ή επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε.
5.3. Τα παράπονα υποβάλλονται στη διεύθυνση email που δημοσιεύεται στον ιστότοπο, συνοδευόμενα από φωτογραφίες του ελαττώματος και τον αριθμό παραγγελίας.
6. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από τους νόμους της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας. Διαφορές που δεν μπορούν να επιλυθούν με αμοιβαία συμφωνία παραπέμπονται στο αρμόδιο δικαστήριο στη Βουλγαρία.
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη σχέση μεταξύ NETSHELL EOOD (εφεξής «Προμηθευτής») και φυσικών προσώπων (εφεξής «Πελάτης») που χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα gravir.pro για να παραγγείλουν και να αγοράσουν προϊόντα. Ολοκληρώνοντας μια παραγγελία, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
2. Παραγγελίες και πληρωμή
2.1. Ο Πελάτης μπορεί να πραγματοποιήσει παραγγελία μετά από εγγραφή και σύνδεση στον λογαριασμό του. Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη μετά την επιτυχή πληρωμή.
2.2. Οι τιμές αναφέρονται σε ευρώ (EUR) χωρίς ΦΠΑ. Η NETSHELL EOOD δεν είναι εγγεγραμμένη στο μητρώο ΦΠΑ και δεν χρεώνει φόρο προστιθέμενης αξίας.
2.3. Η πληρωμή πραγματοποιείται διαδικτυακά με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard), Apple Pay ή Google Pay μέσω πιστοποιημένου διαμεσολαβητή πληρωμών. Η αντικαταβολή διατίθεται μόνο για παραγγελίες που παραδίδονται εντός Βουλγαρίας.
2.4. Η NETSHELL EOOD διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει μια παραγγελία σε περίπτωση σφάλματος τιμολόγησης ή αδυναμίας εκπλήρωσης, οπότε τυχόν ποσά που έχουν καταβληθεί επιστρέφονται πλήρως.
3. Παράδοση
3.1. Η παράδοση πραγματοποιείται μέσω ταχυμεταφορέα στη διεύθυνση ή το γραφείο ταχυμεταφορέα που ορίζει ο Πελάτης.
3.2. Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 3–5 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εντός Βουλγαρίας είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή· για διεθνείς παραγγελίες, 5–14 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον προορισμό.
3.3. Ο κίνδυνος απώλειας μεταβαίνει στον Πελάτη τη στιγμή που το δέμα παραδίδεται στον ταχυμεταφορέα.
4. Δικαίωμα υπαναχώρησης
4.1. Οι πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις «καταναλωτή» βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να απαιτείται αιτιολογία.
4.2. Σημαντική εξαίρεση: το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει για αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα. Προϊόντα με χάραξη laser που ενσωματώνουν φωτογραφία ή κείμενο ανεβασμένο από τον Πελάτη αποτελούν εξατομικευμένα αγαθά και εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει του άρθρου 16 στοιχείο (γ) της Οδηγίας ΕΕ 2011/83/ΕΕ.
4.3. Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να εφαρμοστεί μόνο για μη εξατομικευμένα αγαθά (π.χ. τυπικά είδη χωρίς χάραξη), εφόσον τέτοια είδη προσφέρονται.
5. Παράπονα
5.1. Παράπονο για ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν μπορεί να υποβληθεί εντός 2 (δύο) ετών από την παραλαβή των αγαθών, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.
5.2. Σε περίπτωση έγκυρου παραπόνου, ο Προμηθευτής θα προσφέρει, κατά την κρίση του: αντικατάσταση του προϊόντος, δωρεάν επισκευή ή επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε.
5.3. Τα παράπονα υποβάλλονται στη διεύθυνση email που δημοσιεύεται στον ιστότοπο, συνοδευόμενα από φωτογραφίες του ελαττώματος και τον αριθμό παραγγελίας.
6. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από τους νόμους της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας. Διαφορές που δεν μπορούν να επιλυθούν με αμοιβαία συμφωνία παραπέμπονται στο αρμόδιο δικαστήριο στη Βουλγαρία.